Условия продажи

1. 1. Общие положения

1.1. Настоящая политика конфиденциальности регулирует принципы, рассматривающие сбор, обработку и хранение персональных данных. Персональные данные собирает и хранит контролёр (ответственный обработчик) персональных данных No-Glute OÜ, ул. Рави, 1–19, город Пярну, Пярнуский уезд, 80024 (далее — обработчик данных). В случае возникновения вопросов относительно обработки персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

– написав на адрес электронной почты info@fibner.ee

– позвонив по телефону +37253890590

1.2. В понимании политики конфиденциальности субъектом данных является клиент или другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются обработчиком данных.

1.3. Клиент в понимании политики конфиденциальности – это любой, кто покупает товары на сайте обработчика данных.

1.4. Обработчик данных следует принципам обработки данных, предусмотренным правовыми актами, в том числе обрабатывает персональные данные на законных основаниях, справедливо и безопасно. Обработчик данных может подтвердить, что персональные данные были обработаны в соответствии с правовыми актами.

2. Сбор, обработка и хранение персональных данных

2.1. Персональные данные, которые собираются, обрабатываются и хранятся обработчиком данных, собираются в электронном виде, в основном через сайт и электронную почту.

2.2. Предоставляя свои персональные данные, субъект данных даёт обработчику данных право собирать, организовывать, использовать и администрировать для определённой в политике конфиденциальности цели персональные данные, которые субъект данных передаёт обработчику данных напрямую или косвенно при покупке товаров на сайте.

2.3. Субъект данных несёт ответственность за то, чтобы предоставленные им данные были точными, правильными и полными. Предоставление заведомо ложной информации считается нарушением нашей Политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить обработчика данных о любых изменениях в предоставленных данных.

2.4. Обработчик данных не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый субъекту данных или третьим лицам в результате предоставления субъектом данных ложных данных.

3. Обработка персональных данных клиентов

Контролёром (ответственным обработчиком данных) является No Glute OÜ. No Glute OÜ передаёт персональные данные, необходимые для осуществления платежей, транспортным предприятиям и занимающимся платежами предприятиям.

3.1. Обработчик данных может обрабатывать следующие персональные данные субъекта данных:

3.1.1. имя и фамилия;

3.1.2. дата рождения;

3.1.3. номер телефона;

3.1.4. адрес электронной почты;

3.1.5. адрес доставки.

3.2. В дополнение к изложенному выше, обработчик данных имеет право собирать данные о клиенте, которые доступны в публичных регистрах.

3.3. Правовой основой для обработки персональных данных являются пункты a, b, c и f части 1 статьи 6 Общего регламента по защите персональных данных:

1. a) субъект персональных данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
2. b) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, в котором субъект данных является стороной, или для принятия мер по требованию субъекта данных до заключения договора;
3. c) обработка персональных данных необходима для выполнения правового обязательства, возложенного на контролёра (ответственного обработчика данных);
4. d) обработка персональных данных необходима в случае оправданного интереса контролёра или третьего лица, за исключением случая, когда такой интерес перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, ради обеспечения которых следует защищать персональные данные, особенно в случае, если субъектом данных является ребёнок.

3.4. Обработка персональных данных в соответствии с целью обработки:

3.4.1. Обработка заказа

Максимальный срок хранения персональных данных – до отзыва клиентом своего согласия на обработку персональных данных или до истечения сроков, вытекающих из закона, с момента последней покупки на сайте.

3.4.2. Обеспечение работы сервисов интернет-магазина

Максимальный срок хранения персональных данных – до отзыва клиентом своего согласия на обработку персональных данных или до истечения сроков, вытекающих из закона, с момента последней покупки на сайте.

3.4.3. Обслуживание клиентов

Максимальный срок хранения персональных данных – до отзыва клиентом своего согласия на обработку персональных данных или до истечения сроков, вытекающих из закона, с момента последней покупки на сайте.

3.4.4. Финансовая деятельность, бухгалтерский учёт

Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии со сроками, установленными законом.

3.4.5. Маркетинг

С помощью собранных персональных данных мы можем информировать клиентов о новостях по нашим продуктам, кампаниях и предстоящих событиях. Клиент, который не хочет быть в нашем списке рассылки, может удалить себя из списка адресатов в любое время. Клиент может отказаться от подписки на предложения и новости, отправляемые по электронной почте, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в содержащем предложения электронном письме, приведённым в нижнем колонтитуле. Максимальный срок хранения персональных данных – до отзыва покупателем своего согласия на обработку персональных данных или до истечения сроков, вытекающих из закона, с момента последней покупки на сайте.

3.4.6. Защита и безопасность

Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии со сроками, установленными законом.

3.5. Обработчик данных имеет право передавать личные данные клиентов третьим лицам, таким как процессоры, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, поставщики почтовых услуг.

Обработчик данных является контролёром персональных данных.

Обработчик данных принимает организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любой другой незаконной обработки.

4. Права субъекта данных

4.1. Субъект данных имеет право на доступ к своим персональным данным и ознакомлению с ними.

4.2. Субъект данных имеет право на получение информации об обработке его персональных данных.

4.3. Субъект данных имеет право дополнять или исправлять неточные данные.

4.4. Если обработчик данных обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании согласия субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать согласие в любое время.

4.5. Субъект данных может обратиться для реализации своих прав в службу поддержки клиентов интернет-магазина по адресу info@fibner.ee

4.6. Для защиты своих прав субъект данных может подать жалобу в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee).

5. Заключительные положения

5.1. Эти условия защиты данных составлены в соответствии с Общим регламентом 2016/679 Европейского парламента и Совета Европы по защите персональных данных (отменившим директиву 95/46/ЕС Европейского парламента и Совета Европы о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных), Законом о защите персональных данных Эстонской Республики и правовыми актами Эстонской Республики и ЕС.

5.2. Обработчик данных имеет право в любое время частично или полностью изменить условия защиты данных, уведомив субъектов данных об изменениях через сайт www.no-glute.com.

 

 

 

 

Владельцем интернет-магазина NO-GLUTE (далее Интернет-магазин) является OÜ No-Glute (регистрационный код 14824236), расположенное по адресу ул. Катусепапи, 4/1, Таллинн, Харьюский уезд, 11412.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Здесь торговец должен исходить именно из технического решения процесса совершения покупки в своём интернет-магазине.

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится подлежащая к оплате сумма, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

• банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut.

Обратите внимание! При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите кнопку «Назад к торговцу» на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве Montonio Finance. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитной карты покупателя. Соглашение вступает в силу с момента поступления подлежащей к оплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является контролёром (ответственным обработчиком данных) и передаёт персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору (уполномоченному обработчику) Montonio Finance. Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что все экземпляры были проданы ранее, или по любой другой причине, покупатель будет уведомлён об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония

Расходы на доставку товара покрывает покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Отправления внутри Эстонии, как правило, доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 7 календарных дней.

В исключительных случаях применяется право доставки товара в срок до 45 календарных дней.

Право на отказ от договора

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключённого в Интернет-магазине договора в течение 14 дней.

Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар не может быть использован каким-либо иным образом, кроме как для проверки сути, характеристик и функционирования товара способом, разрешённым для тестирования товаров в физическом магазине.

Если товар использовался в целях, отличных от необходимых для выяснения сути, характеристик и функционирования товара, или имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением ценности товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара в свободной форме и отправить на адрес электронной почты info@no-glute.com не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, дефектный или бракованный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или представить доказательство того, что он передал товар перевозчику в указанный выше срок.

При получении возвращённого товара Интернет-магазин возвращает покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе все платы, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращён или пока покупатель не представит доказательство того, что товар был возвращён, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость доставки, превышающую стоимость обычного способа доставки.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине по ошибке значительно ниже рыночной цены товара.

Право на подачу претензии

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие или недостаток проданного покупателю товара, которые уже имели место на момент передачи товара и выявляются в течение до двух лет с момента доставки товара покупателю. Из этого периода в течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

Покупатель имеет право при обнаружении дефекта связаться с Интернет-магазином не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@no-glute.com или позвонив по телефону +372 5389 0590.

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, приобретённые в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несёт ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин починит или заменит дефектные товары. Если товар невозможно починить или заменить, Интернет-магазин вернёт покупателю все осуществлённые им выплаты, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин обязан ответить на жалобу потребителя в письменной или позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введённые покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров. Интернет-магазин будет отправлять новости и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, введя адрес электронной почты на сайте, и дал знать о своём желании получать сообщения прямой рассылки. Покупатель может отказаться от получения предложений и новостей, отправляемых по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Решение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить по электронной почте на адрес info@no-glute.com или позвонить по телефону +372 5389 0590.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор путём соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам.

Ознакомиться с условиями процедуры рассмотрения и подать заявку можно ЗДЕСЬ.

Комиссия по потребительским спорам имеет право разрешать споры, вытекающие из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в Комиссии осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского союза.

Транспорт

Itella Smartpost

Удобный, быстрый и на 100% защищённый от непогоды способ.

Посылочный автомат Smartpost 3 €, бесплатная доставка при покупках от 69 € (при отправке в Эстонию)

SmartKULLER 5,40 €, бесплатная доставка при покупках от 69 € (при отправке в Эстонию)

Smartpost в Финляндии 9,90 €