NO-GLUTE-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ No-Glute, (rekisteritunnus 14824236), osoitteessa Katusepapi tn 4/1 Tallinna Harjumaa 11412, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki verkkokaupassa myytävien tavaroiden hinnat ovat euroissa.
Tuotteen toimitusmaksu riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilausta laatiessa.
Tuotetiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.
Tilaaminen
Tuotteen tilaamiseksi halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Tilauksen laatimiseksi on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy summa, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Viron pankkimaksut: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut.
HUOMIO! Jos maksat verkkomaksulla, muista napsauttaa “Takaisin kauppiaan sivulle” -painiketta pankin sivulla.
Maksupalvelun tarjoaa Montonio Finance. Maksut käsitellään turvallisesti verkkokaupan ulkopuolella: verkkopankissa maksettaessa vastaavan pankin turvallisessa maksuympäristössä ja luottokortilla maksettaessa turvallisessa maksuympäristössä. Myyjä ei pääse asiakaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan maksun näkyessä verkkokaupan pankkitilillä.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastaava käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ:lle.
Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimitusmaksu) palautetaan ostajalle välittömästi viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi
Tuotteen toimituskustannukset maksaa asiakas ja vastaavat hintatiedot ilmoitetaan toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan osoitteeseen 3 arkipäivässä myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle kestää 7 kalenteripäivää.
Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuotteet 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Vastaanotettuaan tilauksen ostajalla on oikeus purkaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
Jotta 14 päivän palautusoikeus olisi voimassa, tilattuja tuotteita ei saa käyttää muilla tavoin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi liikkeessä.
Jos tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai siinä on käyttö- tai kulumisjälkiä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemistä vastaavasti.
Tavaran palauttamiseksi tulee lähettää vapaamuotoinen peruuttamishakemus sähköpostiin: info@no-glute.com viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautus johtuu siitä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen esittämisestä tai esitettävä todistus siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyhtiölle kyseisenä aikana.
Vastaanotettuaan palautettavan tuotteen, verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saadut maksut ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua palautushakemuksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palautuksesta, kunnes on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todistuksen siitä, että hän on palauttanut tuotteen sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta tuotteen toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannusta, joka ylittää tavalliseen toimitustapaan liittyvän kustannuksen.
Verkkokaupalla on oikeus purkaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuote, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on vahingossa merkitty selvästi alle tuotteen markkinahinnan.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sellaisesta sopimusehtojen vastaamattomuudesta ja puutteista, jotka olivat olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta asiakkaalle. Jos puute ilmenee ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta asiakkaalle oletuksena on, että se oli olemassa jo tuotetta luovutettaessa. Jos näin ei ole, verkkokaupan on todistettava se.
Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@no-glute.com tai soittamalla numeroon +372 53 890 590
Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat aiheutuneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kustannukset.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen uudelleenesittämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan ilmoittamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelemiseen ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tuotteiden toimitusta varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, että ostaja on toivonut sitä ilmoittamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halustaan vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia.
Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä kerrottuja ohjeita.
Kiistojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on verkkokaupan suhteen vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@no-glute.com tai soittaa numeroon +372 53 890 590.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sopimalla, ostaja voi kääntyä Viron Kuluttajariitakomission (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Käsittelyehtoihin voi perehtyä ja ilmoituksen voi esittää täällä. Viron Kuluttajariitakomissio on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen tarkistaminen on maksutonta.
Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin kuluttajaviranomaiseen.
Liikenne
Suomen Smartpost 9,90€
